Política de Trocas e Devoluções – JL Pneus

Na JL Pneus, nosso compromisso é com a sua satisfação. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo para garantir um processo simples e transparente.

1. Prazo para Solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que sua solicitação seja aceita, o produto deve:

  • Estar na embalagem original;

  • Sem sinais de uso ou danos;

  • Acompanhado de todos os acessórios e manuais.

Não serão aceitos produtos com indícios de uso, instalação ou danos causados pelo cliente.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Envie um e-mail para sac@jlpneus.shop informando:

  • O número do pedido;

  • O motivo da solicitação;

  • Fotos do produto, se possível, para facilitar a análise.

Nossa equipe responderá com as orientações para envio do produto.

4. Custo do Envio

Para solicitações feitas dentro do prazo de 7 dias, o frete de devolução é por nossa conta. Você receberá um código de postagem ou instruções específicas, sem qualquer custo adicional.

5. Análise e Aprovação

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, faremos uma análise das condições em até 5 dias úteis.

Se o produto estiver de acordo com as exigências:

  • A troca será realizada, ou

  • O reembolso será efetuado, conforme a sua preferência.

6. Informações de Contato

Se tiver dúvidas ou quiser iniciar uma solicitação, entre em contato com a gente:

JL Pneus
📍 Av. Navarro de Andrade, 1589 – Bela Vista, Santa Fé do Sul – SP, 15775-000
📧 E-mail: sac@jlpneus.shop
📞 Telefone: (17) 3631-2371
🕒 Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 18h | Sábado, das 8h às 12h
🧾 CNPJ: 67.575.688/0001-09